–  RETURN POLICY  –

為保障您的權益，購買前請詳閱以下退換貨政策，訂單成立即視為同意本說明內容。

一、退換貨申請

1. 請注意：商品一經開封，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。（封盒貼紙已撕開即算開封狀態）
2. 收到商品超過7天，恕不接受退換貨。
3. 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔物流費用乙次。如因個人因素造成收件失敗，則需請您自行支付物流費用。
6. 已使用之優惠折扣於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠折扣碼，敬請見諒。
7. 第一時間請聯繫客服，待客服提供您退貨申請表單並提交後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
8. 包裝要求：請使用原出貨紙箱寄回。如原紙箱遺失，請另以紙箱妥善包裝商品，切勿於原廠包裝上直接黏貼或書寫。
9. 請保持商品與包裝完整，若原廠包裝損毀，可能影響退貨退款金額。
   

二、無法退貨之情況

1. 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2. 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
3. 依《消費者保護法》第19條第2項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，搖搖杯等個人衛生用品，若外包裝一經拆封或剪開，視同已使用，不適用7日鑑賞期，恕不接受退貨。
4. 精選優惠商品專區「不適用7日猶豫期」，下單即表示同意此規範。
   

三、退款方式與時間

當我們確認退回商品符合退貨條件後，將儘速辦理退款：

• 實體帳戶退款：預計於 5 個工作天內完成。
• 信用卡退刷：我們於7個工作天內完成刷退，實際入帳間依發卡銀行作業為準（約7-21天）。

如有任何問題，歡迎聯絡客服，我們將竭誠為您服務。

＜再次提醒您＞

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，請聯絡AGUGU
客服時間：週一至週五 ： 上午9：00～下午5：00
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